Fabian Schwartz: Bienvenido a celebrite. El invitado de hoy es Alejandro Medina, consultor en ciencia artificial. I, S. P. Iker y experto en el tema. Entonces, bienvenido Alejandro, muchas gracias por estar hoy con nosotros y de pronto cuéntanos quién es Alejandro Medina.
Alejandro Medina: Gracias. Fabián por el espacio y pues, siempre dispuesto a todo esto.
Alejandro Medina: Nada. Yo soy ingeniero de sistemas speaker y consultor de I A y una
Alejandro Medina: un fanático de de aprender la verdad. Me encanta. Esta era que estamos viviendo y y soy muy proactivo de aprenderlo todo. No te tengo como esa obsesión de de querer saber y transmitir. También me gusta mucho transmitir el conocimiento.
Fabian Schwartz: Bueno, bienvenidos Alejandro, y pues nosotros ya nos conocemos. Nos conocimos hecho en un congreso de de la inteligencia artificial y después conversamos varias veces. Y me acuerdo mucho, una una conversación donde tomamos un café, y hablamos mucho como como laia poder, por ejemplo, ayudarme a careo. Entonces quería profundizar contigo un poco
Fabian Schwartz: cuéntanos. ¿cómo ves laia puede fuertemente acelera mi mercareo, Mis resultados, un mercadeo probablemente tú en noventas. ¿cómo ¿Cómo lo ves.
Alejandro Medina: Bueno, luego
Alejandro Medina: hay un montón de cosas que se pueden y que se van a hacer. De hecho, ya están pasando. Por ejemplo, en estos días vi una una plataforma donde ya no solo haces un una imagen, no para ir a probar a a ver si la las personas les gusta y conectan con ese post, por así decirlo, sino que te crea como 80 variables y todas vas y las pruebas, y y te regresa un feedback de inmediato.
Alejandro Medina: yo siento que más allá de lo que se pueda hacer es que vamos a poder predecir muy bien, no porque no solo vamos a tener la data, sino que la vamos a poder procesar muy rápidamente para ir a a hacer impacto más
Alejandro Medina: más certero, sí, porque antes teníamos la información, pero el proce el procesamiento era el problema, no porque era mu muy humano, muy manual. Y ahora con I A, pues volamos en cuanto a tiempos y efectividad.
Fabian Schwartz: De hecho, miramos. Es un tema que me interesa también mucho por por nuestra propia empresa. Entonces des cruzamos de pronto el proceso de venta en 3 pasos. Paso 1. Llamámoslo de pronto, generación de Leads, que es todo lo que hoy hace un momento una agencia componiendo pautas en Google y en redes, etcétera. Entonces 1 s sería, digámoslo gestión de Leads. Entonces ahí
Fabian Schwartz: cómo atendemos esos Leads. No sé. De pronto, con un calls, entra alguien los llama y intenta
Fabian Schwartz: asesorarlo para que compran o no el producto. Y una tercera parte, que es probablemente el cierre con con la facturación y y donde reciben en fin, el el producto En esas diferentes 3 fases. De pronto iniciamos con la 1, con la generación de Leads que ves aquí, que puede hacer laia.
Alejandro Medina: Bueno, en la generación de Leads, lo primero es que vamos a personalizar todo.
Alejandro Medina: Piensa en que yo tengo, digamos, una Landing Page para todo, para todo mi público, ¿no? Pero de pronto, a Fabián le gusta más el Storytelling, pero a Alejandro le gusta más una historia de acción, pues yo voy a poder con metadata. Obviamente, voy a poder personalizar Landing Page
Alejandro Medina: de pronto, no para cada 1 por ahora. Pero para un grupo específico que le gusta algo, entonces no voy a tener la misma Landing Page para todo el mundo, sino para grupos específicos que cada vez va a ir más específico, no más hasta que llega una Landing Page para cada 1 de mi negocio para mi público
Alejandro Medina: con cosas que yo sé que a esa persona le van a cautivar mucho más y va a aumentar la la probabilidad de compra. Lo otro que yo también estoy viendo es que ya no sólo vamos a traer Leads, sino que vamos a ir por Leads con agentes
Alejandro Medina: de Aho. De hecho, se puede. No. Si yo tengo y hay grupos en todas las redes sociales. Hay grupos de algo ¿no? Y si yo sé que existe un grupo que conecta con mi marca, pues mando una gente a que conecte con ellos, no porque ahí ahí está mi cliente, De hecho, está reunido
Alejandro Medina: y y vamos a poder ir a por los Leads, no solo esperar que lleguen con una publicidad en Google, como acabas de decir, sino que vamos a poder ir por ellos y específicamente.
Fabian Schwartz: Es un buen punto. Vamos a mirar. Vemos como como que hacemos nosotros no nosotros, pues al fin del día tenemos Apps en Google, claro. Y si alguien busca cursos de nosotros ahí.
Alejandro Medina: Claro.
Fabian Schwartz: Somos 1 de los primeros resultados. Hacen clic y ojalá dejan sus datos. Y ahí sigue el proceso de venta.
Fabian Schwartz: Mhm.
Fabian Schwartz: Una cosa como eso puede cambiar. Ya mencionas, Pues, claro, ahora podemos enviar gente que va a grupos o a a otros lados busca en Linkedin o algo así.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Pero también estoy pensando ahora como no cuentas eso, el tema de la búsqueda en sí, creo que también va a cambiar. Entonces, hoy más gente empieza a preguntar: ¿qué hago si quiero tal cosa.
Fabian Schwartz: ¿Cómo puede afectar eso La generación del iph, bien o mal.
Alejandro Medina: Ya viste, ya viste que salió o si viste que Echag, P. T, ya saca publicidad de bueno publicidad, no anuncio productos dentro de la búsqueda de Chatg. P, T, No.
Fabian Schwartz: No, no, Eso es una.
Fabian Schwartz: no, no.
Alejandro Medina: Interesante. Cuéntame.
Alejandro Medina: Bueno, en esta esta semana que pasó ponle si lo tienes ahí Abierto Búscalo, ¿Cuál es la mejor cafetera de Colombia o de cuál es el mejor café de Bogotá. Y no solo te va a dar, pues lo que ya siempre nos ha dado de texto, no la respuesta, sino que ya va a empezar a ya está poniendo productos.
Alejandro Medina: Dentro de esa respuesta
Alejandro Medina: se supone que no son pagos, no, sino que el el el mismo chatg. P, T hace la búsqueda y sabe cuáles son los mejores y te los pone. Nadie está pagando esa publicidad ahora en en teoría, pero ya vemos que esto va para allá.
Fabian Schwartz: Ha llegado.
Alejandro Medina: Ya hemos Ya llevamos años diciendo que el modelo de negocio de Google está amenazado porque a Google no le no le conviene que que te de un darte una respuesta, le conviene que tú la busques en medio de todas esas páginas que están ahí, y ahí ellos ponen publicidad.
Alejandro Medina: ¿pero ¿qué pasa si ya Cha, H, P, T, ¿Te da una solución? Esa es la gran diferencia. Así que el S E, o está cambiando, está cambiando. De hecho, los archivos de las páginas como robot, punto, tx, T, X, T. Y todo esto se están viendo ya
Alejandro Medina: afectados y tienen que ser modificados para poder responderle a estos agentes que te están haciendo consultas a la página ya no es solo un humano.
Fabian Schwartz: Ya tenemos varias maneras diferentes de busca Leads. Entonces tenemos, Por un lado, mandamos nosotros agentes a buscar
Fabian Schwartz: claro.
Fabian Schwartz: por ejemplo en redes.
Fabian Schwartz: Probablemente pronto vamos a pagar chechi Pit por los anuncios y no Google, y a ver cómo cómo será el modelo.
Fabian Schwartz: Entonces, ¿qué hace eso? En fin.
Fabian Schwartz: yo creo que por un lado vamos a tener más Leads y pronto más baratos.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Pero
Fabian Schwartz: ¿y
Fabian Schwartz: entonces ahora nos toca atender a estos Leads, entonces que también una experiencia que tenemos, no en eso. Unos años atrás hicimos una comparación de de pautas en diferentes 3 veces Google veces Facebook veces.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Y resulta, por ejemplo, en Facebook sacamos un montón de Leads, pero 100 es de Leads a un costo muy bajo.
Alejandro Medina: Okay.
Fabian Schwartz: Pero la casta, la tasa de conversión, después, atendiéndolos, era, Creo que creo que
Fabian Schwartz: 3 4 ventas por 400 Leads y nosotros llamamos esos Leads. Nosotros somos 400 llamadas para para vender 3 productos.
Fabian Schwartz: Y y eso comparado con Google, era muy muy bajo. Ahora, ¿qué podré hacer ahí aquí, en la gestión de Leads? Ahora tengo más Leads, probablemente, por un lado, porque uso agentes pobres, claro, también conseguir mejores Leads, pero todavía puedo.
Fabian Schwartz: me imagino tomar una gran cantidad en, no sé de cualquier base de datos, Y mira con la I A, como
Fabian Schwartz: cómo mejorar lo que puedo hacer aquí.
Alejandro Medina: Bueno, ahí me me devuelve un poquito la parte de Leads, y es que también vamos a poder tener leads de Ca: más de mayor calidad. No seamos sinceros. Las redes sociales ya están muy inundada de bots también, no, que por eso no llega tanta basura. Y este problema que acabas de mencionar le le pasa a muchos negocios. He escuchado y he visto muchos, que sí trae. Tienes un montón de Leads, pero la conversión es muy baja.
Alejandro Medina: Entonces por ahí empecemos que vamos a tener mejores.
Alejandro Medina: más barato y mejor calidad de Leads, ¿no? Y la atención también va a ser muy personalizada porque, por ejemplo, a mí no me gusta que me llamen, No, Yo prefiero por Whatsapp, entonces la I A, Y de hecho lo vengo diciendo hace un año y medio, todas las zonas frías de los negocios van a ser atendidas por I. A. No va a haber un humano ahí. Somos muy malos en esa zona
Alejandro Medina: y nos cuesta mucho, porque precisamente no todo el mundo convierte así. Lo así. Lo traigamos con I A o no a las finales. Todo el mundo no convierte entonces toda esa zona fría, la va a manejar la vía. Pero entonces vas a ver a Alejandro no le gusta una llamada. Le gusta un mensaje de Whatsapp, pero a Fabián le gusta mejor una llamada. Te voy a llamar a fabián y Alejandro, le mando un mensaje de Whatsapp. Eso es totalmente posible, ahorita mismo. Así que eso por un lado, y también, pues.
Alejandro Medina: obviamente, con toda la información que tenemos en redes sociales, vamos a poder mandarle un email muy específico a esa persona, de por qué debería de comprar nuestro producto. Y todo esto y un y ni que hablar del seguimiento fabián que eso es tan tan tedioso porque listo si nos da, no es pereza, pero es que es muy, muy lento y y poco productivo hacerlo a mano. Mira hiciste 400 llamadas.
Alejandro Medina: Y esa fue la primera vez. Pero ¿qué pasa si tienes que hacerle seguimiento? Claramente, una guía lo puede hacer la hacías? Yo tengo el agente de llamadas actualmente. Puedo hacer entre 20 y 100 llamadas, al tiempo al
Alejandro Medina: que, pues, claramente no podemos competir contra eso y no deberíamos de competir. Sería tonto. Es mejor delegarle esa función a la I A, que es mucho más eficiente, y nosotros enfocarnos en en hacer crecer el el negocio que en Latinoamérica. Ese Ese es un gran problema. Por eso se estallan tantas startups, porque nos ocupamos tanto de la parte operativa que nos olvidamos y no tenemos tiempo para hacer crecer el negocio.
Fabian Schwartz: Buen punto. Entonces, ahí, ¿qué ¿qué tenemos? Pues tenemos de tema automático? Tenemos lo en paralelo.
Fabian Schwartz: Eso todavía suena muy bien ¿cierto? Entonces, ahora no sé, Por ejemplo, no sé, digamos, hacemos un evento. Tenemos una base de datos ahora de 500 personas, pues la I A en un día
Fabian Schwartz: fácil contactar todo eso. Si manualmente hacemos nosotros eso con 3, 4 agentes de ventas, se va a durar
Fabian Schwartz: una o varias semanas.
Fabian Schwartz: pero no es como ves el siguiente punto. Yo a veces pienso, pues yo creo en la vida, pero Pienso, pues el humano.
Fabian Schwartz: pues, reacciona más humano. Todavía puede más o mejor reacciona a a las objeciones, por ejemplo, de un cliente en la venta que que cómo crees aquí,
Fabian Schwartz: que hace la I A y donde debería ingresar el humano y cómo ves el tema.
Alejandro Medina: Yo yo siento que es es un Ahora tenemos un punto de inflexión donde, claro, yo también pienso que la I A no debe. No sé, es que estamos muy sesgados también a lo que queremos, pero a lo que debería ser. Yo siento que ahorita mismo. La I A, no cierra ventas, No, no hace ese cierre. Lo lo creo que todavía somos más efectivos en ese en esa forma cálida de de tratar de hablar, ¿no?
Alejandro Medina: Pero la parte fría
Alejandro Medina: es algo más de rapidez a humanos. Siento yo, porque si yo fui a un Congreso tuyo, ¿no? Y yo estoy interesado yo más que algo cálido. Necesito información, ya
Alejandro Medina: o si no me enfrío y voy a otro a buscar otra cosa. ¿sí? Así que esa parte debe ser muy rápida. Es más rapidez que calidez. Okay, listo, Ya me diste información. Estoy interesado al cierre. Yo ya yo, como usuario, ya estoy decidido. Entonces ya no es de rapidez, es de Hey.
Alejandro Medina: resuélveme ya lo último, lo pertinente. Y ahí sí te compro. Entonces hay que saber también cómo vamos metiendo la I en qué parte del proceso
Alejandro Medina: siento yo que va a terminar la vida cerrando el negocio? Porque vamos a mejorar la voz porque va a tener mucha más humanidad. De hecho, ya han sacado. No sé si la viste sésamen. Es una voz increíble, perfecta. Es la primera vez que yo disfruto hablar con una guía. Está en inglés solamente sésame o sésamo algo por ahí pones esa medida y te va a salir.
Alejandro Medina: Habla con ella. Fabián. Y me vas a entender así. Porque si cierras si una voz de esas te llama y te cierra, te te va a cerrar, y ni siquiera te vas a dar cuenta de que es una guía en las finales.
Alejandro Medina: Es una sí.
Fabian Schwartz: De hecho, sí. Buen punto. Deslizamos el proceso más.
Alejandro Medina: Sí, Sí.
Fabian Schwartz: Los leads, los Leads. Yo pienso muy genérico, no a nivel de súper experto, pero
Fabian Schwartz: yo puedo tener 3 tipos de leadices. Yo tengo un Lead que ya me busca, que quiere y solo necesita información. Entonces.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Llamémoslo ese selmi, el leads
Fabian Schwartz: blanco. Digamos, eso solo quiere comprar y le falta la información, dónde, cuándo y cómo ya listo.
Alejandro Medina: Claro.
Fabian Schwartz: Y tenemos al otro extremo, el negro que simplemente no quiere, no le importa. No le interesa. No sé por qué dejó los datos o por qué los tenemos, pero simplemente no quiere listo.
Fabian Schwartz: Y ahí creo que la I A los identifica el 1 al otro da los datos y Chao.
Fabian Schwartz: pero yo creo que la mayor parte está en la mitad. Es Es como la zona gris de los Leads que sí están interesados, pero tienen sus objeciones. No, no tengo tiempo, no tengo dinero, No, no tengo tal cosa y el el proceso de asesoría en la venta o la venta es básicamente vamos quitar a la persona o el Leed las objeciones para que se vuelva blanco o llega al punto de decir listo eso No hay nada que seas negro fuera.
Alejandro Medina: Sí, Sí.
Fabian Schwartz: Entonces
Fabian Schwartz: ahí de nuevo, como ves la ella, para esa zona gris.
Alejandro Medina: Perfecto. Me Me encanta ese tema, porque es algo que
Alejandro Medina: en pocos pocos ven, pero sé que sé que va a pasar. Y escucha esto
Alejandro Medina: esa guía
Alejandro Medina: porque ya no son muchas C, I A, S, sino es una I a central que toma decisiones. Pero ¿qué pasa que si esa I A está conectada a la parte de números de tu negocio, va a poder tomar decisiones y va a poder decirle Okay a este cliente que está objetando por precio. Yo, en base a la información que tengo de ventas del mes actual. Puedo decirle que me paguen 6 cuotas
Alejandro Medina: ¿no? Y ni qué decir, y ni qué decir si podemos entrar a una a una base de datos de riesgos y analizar el perfil de ese usuario.
Alejandro Medina: No.
Fabian Schwartz: Mhm.
Alejandro Medina: Entonces tienes un 360 y tomas una decisión en base a tu negocio y en base al perfil de riesgo de ese usuario.
Alejandro Medina: No sé, puedo decirle, entra un mes gratis y paga los otros 3 meses, porque dentro de ese análisis me da seguridad de que va a seguir, ¿no? Pero
Alejandro Medina: y un 1 000 000 de decisiones, pero en base a lo que está pasando en mi negocio. Actualmente no puedo dar un descuento, por ejemplo, o puedo dárselo a mitad de precio, porque con esta venta a mitad de precio voy a cumplir un K. P. I que tenemos previsto. ¿no? Entonces va a ser, ¿Va a ser una belleza, la verdad, porque vamos a poder tomar decisiones en base a información en vivo.
Fabian Schwartz: Claro claro y, de hecho, pensándolo en el proceso de venta, de pronto, un paso atrás en el proceso de venta en en esta zona gris, digamos, de de manejar opciones, pues una manera de hacerlo después listo, es muy costoso la yari se le pasaron eso, los listos. Te dejo pagar cuotas o algo así.
Fabian Schwartz: Pero si vamos, por otro lado, hay como la teoría que mucha gente. La mayoría de la gente, según esa teoría compra emocional y después justifica con con hechos, digamos, la ficha técnica del del.
Alejandro Medina: Sí, Sí.
Fabian Schwartz: Entonces un buen vendedor tiene que ser capaz de manejar esa parte emocional de crear como esa esa emoción en la persona para que hace clic. Y si yo quiero eso.
Fabian Schwartz: ¿cómo ves Aquí la haya.
Alejandro Medina: Bueno, se supone. Creo que la la estadística dice que el 80 por 100 de las compras son emocionales. Si no estoy mal, 80 o 90 es bastante alto. Y si después justificamos con cualquier cosa, esa esa compra no.
Fabian Schwartz: Necesitaba ese iphone.
Alejandro Medina: Ferrari. Sí, claro. Yo veo a la I a ahí. Pues imagínate en la parte emocional. Es una de las de la zona no de ética y moral que van a tener que cambiar, pero claramente nos va a manipular y vam, o vamos a poder manipular muy fácil a a los clientes. No, porque.
Alejandro Medina: claro, si cambia la mentalidad también, que veo que muchos negocios siguen hablando de su producto.
Alejandro Medina: Y yo les vengo diciendo hace rato. Tú tienes que hablarles de cómo haces sentir a tu cliente, no le importa si tu producto es el mejor o tiene el I S, o 9 010 o no. ¿cómo
Alejandro Medina: Yo Alejandro Medina de hoy, me voy a transformar si compro tu producto mañana, No, Eso Eso es la emoción. Y y el cómo se va a convertir la gente no. Y entonces yo creo que va a ser
Alejandro Medina: demasiado valle. Va a llamar todavía mucho más la emoción, la I A, obviamente con las instrucciones de nosotros, porque todavía le hacemos el Promedy Jenner y y todo lo que hay que arreglar para que, obviamente, ataque, la emoción del cliente no.
Fabian Schwartz: Y de hecho, creo que eso ya podría un camino, ¿no? Pues ya no tan Bueno, no está. De hecho, es el libro aquí. Nexus de Jou al Hardi.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Ahí el habla de, pues si la I a fijo va a ser capaz de manipularlos emocionalmente, mucho más que cualquier humano puede ser capaz.
Fabian Schwartz: pero entonces ahí ya llegamos al peligro que que, pues yo quiero vender entonces a través de mí, ya por ahora sí manipular a mi cliente de comprar algo que no quiere. Si vemos por ahora, nosotros tenemos la filosofía, pues la de toca crear la emoción en el cliente, pero en fin, venderle algo que le sirve y no manipularlo de una manera de simplemente comprar lo que sea de mí para que me voy borico.
Fabian Schwartz: Entonces, ¿qué hacemos aquí?
Alejandro Medina: Pero pero fabián. Siempre hemos tratado de manipular a nuestro cliente, solo que ahora va a ser mucho más impactante, porque al ponerte, no sé cuando nosotros de definimos los colores de una marca, el estilo de una marca, lo hacemos en base a manipular al cliente, no para que le guste, para que se sienta atraído, solo que ahora va a ser exponencial, no en muchos ámbitos.
Alejandro Medina: y, de hecho, búscate. Ayer o antes de ayer o la semana pasada ya ni me acuerdo. Stanford metió unos botes de i a Reddit y manipuló la opinión de mucha gente.
Fabian Schwartz: Ahí está.
Fabian Schwartz: No se.
Alejandro Medina: Acaban de hacer. La prueba de lo que estamos hablando. Así que es algo. Es Yo siento que es algo inevitable de lo que deberíamos de ser muy conscientes. Eso sí. Lo que pasa es que nuestra
Alejandro Medina: nuestra opinión no la manipulan porque vivimos en una sociedad muy inconsciente. Sí, Y siento que eso ahí va a entrar muy, muy fácilmente la la I A y va a atacar fuertemente. Así que lo único que podemos hacer o creer que hacemos es ser un poco más conscientes que la mayoría.
Fabian Schwartz: De hecho, ahí yo tengo una preocupación en.
Alejandro Medina: De y.
Fabian Schwartz: Déjame como
Fabian Schwartz: ponerlo como en una estructura, como era más bien yo, yo, a antes de generativa, yo yo tomé un programa en en Harvard de inteligencia artificial para para negocio.
Alejandro Medina: Ok.
Fabian Schwartz: Y ahí 1 de los temas era que las redes sociales nos manipulan nuestra opinión de cierta manera, un lado u otro. Y creo que eso no es nuevo. Eso pasó con Juan de la vacuna de Covid con elecciones con racismo, con un montón de diferentes temas.
Fabian Schwartz: y y 1 ni se da cuenta. Entonces lo hace una manera que 1 se da cuenta. Y, en fin, como más o menos. El resumen de eso es, pues nada es gratis. Decimos si tú puedes usar Facebook gratis, es porque lo que pagas. Es el tiempo exacto, tu atención y en fin, que hacen todos ellos, pues intenta también venderte algo de alguna manera.
Fabian Schwartz: Entonces eso ya antes del tema de la i degenerativa, pues
Fabian Schwartz: tienes razón. Estuvimos expuestos a una tremenda manipulación. De hecho, hay gente que trabaja en Google, Facebook, etcétera. Dice que ni siquiera ellos saben cómo funciona. Y ni siquiera son capaces de escapar una vez que empiezan a hacer Scrolling
Fabian Schwartz: y tú acabas de si eso ahora va a ser muchísimo más grave, entonces yo, personalmente, no creo de solo sea un poco más consciente nos nos va a resolver esto. ¿por qué? Porque si la gente que desarrolla una versión mucho inferior antes, no es capaz de salir de esa misma manipulación de ellos mismos.
Fabian Schwartz: Yo no sé cómo alguien si la I a la verdad tiene la intención de manipular si está en todos lados como 1
Fabian Schwartz: mantiene.
Fabian Schwartz: Sí.
Alejandro Medina: Es complejo, pero a ver, me devuelve un poquito las redes sociales. O sea, yo yo siento que lo único que puedo hacer es entender cómo pasa y de, Y eso es como una barrera protectora más allá de otros hábitos también. Pero hay que entender que las redes sociales empezó, digamos, con un buen propósito que era mostrarte cosas que a ti te gustaban. Pero ¿qué pasa? Eso. Lo que hizo fue encerrarme en una caja
Alejandro Medina: y no mostrarme lo que no me gusta. Entonces mi pensamiento crítico fue eliminado porque yo no tengo con qué comparar.
Fabian Schwartz: Exacto ahora haz clic una vez en estoy contra vacuna y sólo.
Alejandro Medina: Exacto y te empieza a bombardear con eso. Entonces solo reafirma lo que tú piensas
Alejandro Medina: estés equivocado o no. Por eso. Ahora, tú discutes con alguien y es pelea.
Fabian Schwartz: Exacto.
Alejandro Medina: Tú no puedes discutir un tema con alguien que piensa diferente.
Fabian Schwartz: Y ahora va a ser peor. Ahora va a ser peor, porque, por lo que acaba se decía.
Fabian Schwartz: de hecho, Yo, claro.
Fabian Schwartz: yo pienso, es un tema ya como ético. Deberíamos, primero. Creo que la I A debería decir que es una I A, es lo primero.
Fabian Schwartz: Y segundo, tenemos que asegurar cómo no estoy seguro, pero tenemos que asegurar que la se comporta de una manera ética.
Fabian Schwartz: ¿por qué? Porque, en fin, la molaia es muy buena y cada vez va a ser mejor. Entonces, si yo le doy un objetivo que es maximizar mis ventas.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Pues, como sea, si la otra persona se quiebra para comprar mi producto, no importa. Pero maximizo ventas.
Alejandro Medina: Se llama el problema de alineación.
Fabian Schwartz: Exacto.
Fabian Schwartz: Y cómo manejamos Eso
Fabian Schwartz: es que.
Alejandro Medina: La alineación. ¿para quién fabián? Empecemos Por eso
Alejandro Medina: es que, de hecho.
Alejandro Medina: la verdad de quién, Porque siempre hemos consumido la verdad de alguien.
Fabian Schwartz: Mhm.
Alejandro Medina: Empecemos por eso que es la verdad. No.
Fabian Schwartz: Mhm.
Alejandro Medina: Ese es el gran problema. Yo lo que veo es porque alguien quiso poner eso ahí donde sea noticieros, redes sociales. Lo que sea
Alejandro Medina: Yo no es muy. Yo el mismo Yuba Harari dice, es muy caro. La verdad es muy costosa.
Fabian Schwartz: Y.
Alejandro Medina: La mentira es súper fácil. Es súper rápida. Tú pones tu celular. Pones un tuit.
Fabian Schwartz: Ya está.
Alejandro Medina: Ya está.
Alejandro Medina: Pero la verdad tienes que hacer una investigación. Tienes que buscar un montón de fuentes, comparar.
Alejandro Medina: Es complejo. La verdad, entonces yo seguiremos Vi viviendo la ética, la verdad y la moral de alguien más
Alejandro Medina: no nos queda de otra. No es.
Fabian Schwartz: Sí.
Alejandro Medina: Porque es muy complejo.
Fabian Schwartz: Sí, creo que eso es bien filosófico y.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Y es necesario, porque yo creo que en eso está el verdadero riesgo del futuro. En la alineación.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Si se vuelve todo estilo, terminator o.
Alejandro Medina: Es que.
Fabian Schwartz: Un futuro positivo. Pero bueno, regresando a nuestras fases, es una segunda fase. No es la fase de gestión del leeds como lo llamamos, pues ¿qué puede hacer la I A, Pues primero puede calificarle mejor. Entonces, ya si yo, como humano, la verdad, hablo con el y yo voy ahora hablar con alguien que estoy seguro que tiene interés por calificarme los leeds en blanco, negro y gris rápido al blanco. Daré una vez esa información al y negro descarta
Fabian Schwartz: al y
Fabian Schwartz: gris por alimentar o o intentar resolver sus objeciones, y eventualmente, pues, votarlo a un
Fabian Schwartz: a un humano. Entonces creo que otra vez podemos ser más rápido y.
Alejandro Medina: Y más efectivos.
Fabian Schwartz: Más efectivo y hacer mucho más a la vez, y creo que eso también afecta no no solo el el tema de ahora. Puedo manejar más leads. Pero si yo contesto como tú dices, yo contesto a alguien inmediato.
Fabian Schwartz: pero la probabilidad que compra es mucho más alta. No lo contesto o lo contesto Una semana después.
Alejandro Medina: Sí, claro, totalmente totalmente.
Fabian Schwartz: Entonces, Ahora, si llegamos a la fase 3, y eso ya creo que no es tanto mercareo, pero hace parte de la venta ahora cierra la venta, entonces tengo que facturar, cobrar
Fabian Schwartz: y mandarle el producto. Ahora el acceso al producto depende que o el servicio depende de lo que estoy vendiendo. ¿qué crees que podemos hacer aquí?
Alejandro Medina: Ahí. De hecho.
Alejandro Medina: bueno, esta esto que voy a decir de pronto se devuelve un poco, pero yo siento que vamos a comprar productos que no existen.
Alejandro Medina: Y Nike y Nike. Yo vengo diciendo eso del año pasado. Y Nike este año, casualmente puso algo en la página web de crear tu propio tenis, por ejemplo, y sé que van van para allá.
Alejandro Medina: Yo siento que también globalizando un poco se va a desglobalizar la fa la la industria, sobre todo por lo que está pasando con Estados Unidos y China. El mundo entendió que yo no puedo dejar toda mi industria. En un país no, esto no va a volver a pasar, así que vamos a poder repa, van a tener que repartir por todo el globo pequeñas industrias.
Alejandro Medina: Yo siento que vamos a a generar nuestro propio tenis y a comprarlo. Pero en la parte de yéndonos a la venta, claro, el cobro, todo esto, que es tan repetitivo también fácilmente, la vida lo va a poder hacer. Y hay algo que yo también vengo pensando, fabián y lo llevo mucho a la parte de hotelería de Pero pensemos en cualquier negocio que tenga muchos Leads o genere muchos clientes, un hotel al año. Genera, No sé,
Alejandro Medina: 10 000, digamos, 10 000 huéspedes, Por lo general, un hotel no repite o es muy difícil. La recompra, no digamos no. Los 10 000 te van a recomprar el otro año.
Alejandro Medina: pero tienes 10 000 que ya confiaron en ti
Alejandro Medina: porque no les vendes otra cosa.
Alejandro Medina: Me explico, ¿cierto?
Alejandro Medina: Tienes una masa de clientes que durante años te han comprado, confían en ti. Si la I. A.
Alejandro Medina: Voy a poner un ejemplo.
Alejandro Medina: Sabe
Alejandro Medina: que esos, digamos ya llevas 3 años. 30 000 clientes son les gusta la carne. Le gusta el rosbif No sé, pues una gente hace una alianza con una carnicería y les empieza a vender roast Beef.
Fabian Schwartz: Me explico.
Fabian Schwartz: todo.
Alejandro Medina: Hay un negociazo ahí en la recompra porque ya te pero no lo hacen porque, obviamente, físicamente y tiempo, no tenemos el el gran problema del humano tiempo. Espacio
Alejandro Medina: porque se sale, no se sale de su negocio, que es el turismo, pero es que tienes una masa increíble de gente ahí que ya confío en ti y que es más fácil que un hotel que ya a donde tú ya te quedaste, te ofrezca algo y le compras a que llegue, fabián y le ofrezcas Roast Beef! ¿quién es fabián? No lo conozco, ¿no? Entonces eso también va a ser otra otra industria y.
Fabian Schwartz: Hay 2 puntos bien interesantes aquí.
Fabian Schwartz: El primero es lo que cuenta. Este Nike. No. Yo creo que hay.
Alejandro Medina: Sí.
Fabian Schwartz: Bueno, pues
Fabian Schwartz: del mucho atrás de la I A empezó a solo producir lo que la gente pide. No Uno pide por la página su portátil y después lo empiezan a armar, pero era todavía relativamente estandarizado, pues elegía, unas opciones.
Alejandro Medina: Ella es
Alejandro Medina: y y
Alejandro Medina: con el.
Fabian Schwartz: Y ya, Pero
Fabian Schwartz: yo me acuerdo muy yo, un tiempo, di varias charlas de industria, 4 0, donde la la tendencia justo fue que ya no vamos a ser producto en masa barato si no vamos a producto en masa individualizado al precio del producto en masa.
Fabian Schwartz: y todavía era antes de la I a generativa, no la I A en sí. Sabemos que existe hace rato.
Fabian Schwartz: Y, claro me parece. Ahora tenemos mucho más potencial de de.
Alejandro Medina: No.
Fabian Schwartz: De hacer productos completamente individuales, como dicen, no están. Y cuando el cliente llega y me dice, necesito tal y tal cosa la I A, lo hace.
Fabian Schwartz: Pero si vamos al extremo con eso, ¿qué pasa entonces? Yo? En fin, no tengo nada. Yo tengo un contacto donde alguien, un posible cliente habla con la I A y y a través de procesos automáticos y pedidos aquí pedidos allá. La I a en fin, arma. Cualquier producto de la persona nos llega alguien que antes compró cursos a Fabián. Ahora compra Rostbeef y mañana compra un viaje, porque mi hija es capaz de hacer todo eso.
Alejandro Medina: Claro.
Fabian Schwartz: Pero entonces, ¿a qué nos lleva eso? ¿por qué alguien compra milla y no a la tuya y no a la de Nike.
Alejandro Medina: Te acuerdas. Lo que te dije a antes de empezar.
Fabian Schwartz: Como que
Fabian Schwartz: que me dice confianza.
Fabian Schwartz: Y como generamos en la era de confianza.
Alejandro Medina: Comunidad.
Alejandro Medina: Y
Alejandro Medina: bueno.
Alejandro Medina: porque es lo mismo en los hoteles. Deberían de tener toda esa masa y seguirles hablando, pero no lo hacen. Cuando yo me quedo en un hotel
Alejandro Medina: de ellos, no me siguen mandando mensajes. Hola. ¿cómo estás tratándome? Obviamente porque era muy complejo hacerlo humanamente. Pero si tú tienes una hija que le siga, que es que genere, que aumente ese lazo de confianza, pues te va seguro a comprar más a ti que que a otra competencia. Ahora.
Alejandro Medina: esto también tiene que ver mucho con cómo entrenamos las vías. Por ejemplo, cuando te decía
Alejandro Medina: de que compraremos cosas que no existen, es que mi publicidad, Si yo vendo camisas, yo a ti, te voy a mostrar una camisa negra porque sé que te pones camisas negras, pero a mí, una camisa rosada que no existen, no pero porque entiendo que a ti te gusta eso cuando tú le das comprar la mando a producir y te la envío.
Fabian Schwartz: Mhm.
Alejandro Medina: Ahora eso con con cosas todavía más abstractas, como lo los tenis. El diseño de un tenis no es es todavía más complejo, pero ahí se abre otra puerta que me parece increíble y que sé que también va a pasar, y es que por primera vez, el cliente va a estar en la economía de la empresa.
Alejandro Medina: ¿en qué sentido?
Alejandro Medina: Si yo genero, creo, un tenis muy bueno, y a la gente le gusta
Alejandro Medina: de ya no vamos a comprar el tenis de Jordan, sino el tenis de alejandro me entiendes
Alejandro Medina: y y por blockchain, muy fácilmente me van a poder dar ingresos de la venta de ese tenis que yo generé, que yo diseñé. Entonces el cliente va a entrar en la en la cadena económica de Nike Online. No por primera vez. Sé que va a pasar eso se van a tokenizar diseños y vamos a poder generar ingresos, incluso de un diseño que yo hice para un tenis Met.
Fabian Schwartz: Sí, Pero ahora creo que eso lleva otro.
Alejandro Medina: Te ocurrió otra cosa.
Fabian Schwartz: Si vamos, vamos, hablamos por marcas. Entonces inicialmente que hizo la marca, crea la confianza que tú hablas. Entonces en un tiempo antes del Internet, pues era Emma caro. Era completamente intransparente en la mayoría de los casos. Entonces, si yo tengo dolor de cabeza.
Fabian Schwartz: Y ahí sé que, como la aspirina de Baya, el hecho es una marca, no es ni siquiera es el ingrediente. Me funciona. Entonces aspirina. La marca me da como
Fabian Schwartz: me da la confianza. Vaya y al final dice listo. Yo compro a veces.
Alejandro Medina: Que la confianza la daba, el logo ajá.
Fabian Schwartz: Exacto.
Alejandro Medina: Cierto.
Fabian Schwartz: Ahora con todo el Internet y el aumento de transparencia, pues cada vez los genéricos crecieron porque ahora, pues, a través de la transparencia. Yo puedo.
Fabian Schwartz: Yo no necesito tanto ya la marca, porque sin el Internet me dice que eso es buena calidad o no. Eso resuelvo o no. Eso es lo mismo, ¿no? Pues ya se orden, Community, y la decisión es por precio.
Fabian Schwartz: Sin embargo, si ahora tengo esa situación o vamos a tener esa situación que que tú pintas, pues ahora ya es diferente porque ya ni siquiera existen esas cosas. Entonces yo compro cosas que no existen ni la marca
Fabian Schwartz: ni la I A. Me da la confianza porque
Fabian Schwartz: porque no existe. Me manipulan.
Alejandro Medina: Claro, ahí es donde yo siento. Bueno, mira que hicimos la toda la transición en los 90 ochentas, el logo pesaba mucho coca Cola, Nike, el chulito. Entramos a los 2 000 no, y la y el logo dejó de tener importancia. De hecho, entra a la página de Nike, y tú no ves a Nike primero hablando de los tenis que tiene cámara de aire y todo no ponen a una persona con sobrepeso con los tenis, y ya está
Alejandro Medina: todo. Tu cerebro entiende la emoción? ¿sí? Entonces nos empezaron a vender con emociones. Sí que es lo que hablamos. Ahorita
Alejandro Medina: a lo que vamos. Es. Ok, Ya tengo las emociones, me las despiertas, pero lo que siento Y lo que te dije es que ahí donde todo se parezca y nada te de confianza
Alejandro Medina: es la parte humana la que te va a hacer la venta. Yo, incluso que estoy tan metido en la guía.
Alejandro Medina: Pienso que eso a dónde vamos, porque vamos a ver todo tan perfecto que vamos a buscar lo imperfecto de lo humano, siento yo no. De hecho, ya hay días que te ponen imperfecta. Una imagen generada por ira.
Alejandro Medina: ¿me entiendes?
Alejandro Medina: Ve más humano? Sí,
Alejandro Medina: claro, exacto. Entonces ya ya nos dimos cuenta, claro, porque tú generas una imagen de I A. Y esto da pulida, Es toda que que 1 de tanto ver imágenes ya yo veo una imagen y yo es creado con ella, ¿no? Entonces, cuando y como es tan fácil de crear, porque esto cada vez va a ser más fácil cuando sea tan fácil, y todo el mundo está haciendo lo mismo que va a quedar.
Alejandro Medina: El El humano es el que te va a conectar el que te va a hacer ese lazo de confianza, porque seguimos siendo humanos, fabián hasta que no sean robots comprándonos u otra cosa, otro ente comprándonos, pues ya veremos qué pasa allá, pero todavía son humanos comprándole a humanos al final.
Fabian Schwartz: Bueno, entonces creo que haremos una buena idea de de qué puede hacer ahí en el proceso y también ciertos riesgos.
Fabian Schwartz: Ahora, ¿qué recomendarías a un líder de una empresa que quiere iniciar
Fabian Schwartz: mete ahí en su proceso de venta.
Alejandro Medina: Lo primero es que estamos en un momento donde y lo leí en esos días, es
Alejandro Medina: es más importante la velocidad que la eficacia.
Alejandro Medina: Y ese es un gran problema. En Latinoamérica estamos esperando un escenario perfecto que no sé si va a ocurrir.
Alejandro Medina: no va a haber un escenario perfecto, Esto es, de probar intentar mejorar tal tal tal hasta que veas que empezó el flujo. Bien, Eso es lo primero que se tiren, que se ensucien las manos, no porque de pronto, un sandbox, no dentro de la empresa, pero que hagas algo y no esperes la la supería, y y porque va a ser muy tarde, ya te van a, te van a comer la competencia. Y todo esto no Eso, Por un lado, lo otro es que
Alejandro Medina: siento yo, y lo hablaba en estos días, es que 1 de los grandes problemas con la I a Fabián es que no sabemos qué queremos.
Fabian Schwartz: O sea, tú.
Alejandro Medina: Ese va a ser un gran problema. Tiene la mejor herramienta del mundo. La tecnología más avanzada de la historia de la humanidad, pero no sabemos qué queremos. Entonces no vamos a saberla usar.
Alejandro Medina: De hecho, tú vas a empresas. Yo he ido a co a hacer consultorías y no tienen procesos, documenta documentación de procesos. Me entiendes, No es que eso lo hace María, porque la así lo hace siempre?
Alejandro Medina: ¿cómo automatizas Eso no puedes. Entonces eso va a ser un gran problema. Hay personas dentro de la empresa que no saben cómo la empresa hace dinero, ¿Cómo es posible? Me entiendes.
Fabian Schwartz: Más, la base es como como.
Alejandro Medina: Claro, claro.
Alejandro Medina: de hecho. Por eso, por eso a la gente le genera tanta ansiedad todas sen Todas he escuchado a la gente. No es que me abruma claro, porque ven todos estos tiktokers que lo único que hacen es publicar la última herramienta, la última herramienta, la última herramienta. Pero yo, siempre que voy a las conferencias, les digo, hey devuélvete qué necesitas
Alejandro Medina: solucionar eso parte por ahí cuando sabes eso, Okay es que me me sirves. Perplexitty me sirve. No ukele M: No me sirve la que la que sacó este niño ayer en el último Tiktok, ¿no? Entonces eso te baja la ansiedad, pero baja la ansiedad es cuando sabes que quieres.
Alejandro Medina: Es un gran problema.
Fabian Schwartz: Entonces la idea es como tener claros los procesos. Y ahí adentro.
Fabian Schwartz: eso es
Fabian Schwartz: tener claro qué es donde quiero meter la I a.
Alejandro Medina: Claro.
Alejandro Medina: De hecho, cuando yo voy a hacer una automatización, lo primero que hago es quitarme el computador.
Alejandro Medina: porque veo tantas cosas que no, no plasmo bien, o me meto a A: no sé si la has visto, miro es muy buena y te diseña el flujo. Entonces, este es el flujo listo. Ya está. No es toda esa basura que no que vemos en Internet, todo ese ruido, porque eso es lo Eso abruma demasiado claro.
Alejandro Medina: ¿qué queremos.
Fabian Schwartz: Y algo más que recomendarías a nuestros oyentes. Como primer paso.
Alejandro Medina: No que no tengan miedo. Es lo primero que no sientan, por ejemplo, que no sientan que tienen que ser programadores. De hecho, el bytecoding está democratizando mucho la programación.
Alejandro Medina: pero
Alejandro Medina: ante todo, de que vean esto como no solo como aprendices, sino yo siempre le digo a la gente que vaya de 0 a creadores
Alejandro Medina: porque siento que se van a crear un montón de cosas. Siento que
Alejandro Medina: van a ver un montón de oportunidades. Yo veo un montón de oportunidades donde todo el mundo ve problemas.
Alejandro Medina: Veo que va a haber una explosión de incluso de de plataformas nuevas, incluso plataformas muy personalizadas. Ya las empresas no van a comprar. No sé el C. R. M de moda, sino que van a hacer su propio C, R. M:
Alejandro Medina: Pero alguien lo tiene que hacer.
Alejandro Medina: Entonces ahí es donde la gente, si ve esa gran oportunidad, pues se debería de estar metiendo de a poquito. No tienen tampoco que volverse expertos en un día, que eso es lo que la las redes también nos dijeron, no de un día a otro. Puede ser un millonario.
Fabian Schwartz: Súper Exacto.
Alejandro Medina: Favor. El proceso de todo tiene un proceso. No me importa lo que sea, todo lleva un proceso.
Fabian Schwartz: Bueno, Alejandro, y para hacer algunos libros o algún libro que quieres recomendar a nuestros oyentes para iniciar con el tema.
Alejandro Medina: Aquí tengo varios. Bueno, todos los de igual noa harari buenísimo. Tengo el hay 1 muy bueno que no tiene a mu mucho que ver con con I A, pero es buenísimo. Es el código cultural.
Alejandro Medina: Este es.
Fabian Schwartz: Que con.
Alejandro Medina: Es muy bueno, porque es que esto lo que va a cambiar es todo el código cultural, y no todo tiene que no. O sea, esto va a impactar tan profundamente que hay que aprender de todo. Yo me puse a ver historia, me puse a ver la parte socie social, no porque va a cambiar todo. Entonces tenemos que saber de un po un poco de todo.
Fabian Schwartz: Bueno, Alejandro, Muchísimas gracias por acompañarnos, y gracias a nuestros oyentes. Espero que les haya gustado ese episodio. Si es así. Danos un Like y compártelo en sus redes sociales.
Fabian Schwartz: Y decir, muchas gracias, Alejandro.
Alejandro Medina: No. Muchas gracias a ti. Fabián un placer cuando quieras.
Alejandro Medina: Mhm.
